Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 23/07/2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposés par NovaSoin sur le site novasoin.ma. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés sont ceux décrits sur le site au moment de la commande. NovaSoin s'efforce de fournir des descriptions et photos fidèles, mais ne peut garantir l'absence de toute erreur.

3. Prix

Les prix sont indiqués en Dirhams Marocains (DH) toutes taxes comprises. NovaSoin se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

La commande est validée lorsque le client confirme ses informations (nom et numéro de téléphone). Un membre de notre équipe contactera le client pour confirmer l'adresse de livraison et les détails de la commande.

5. Paiement

Le paiement s'effectue exclusivement à la livraison (Cash on Delivery — COD). Le client paie le montant total de la commande au livreur lors de la réception du colis.

6. Livraison

La livraison est gratuite sur tout le territoire marocain. Les délais de livraison sont estimés à 2-4 jours ouvrés après confirmation de la commande. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la zone géographique.

7. Droit de Rétractation

Conformément à notre politique de retour, le client dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception du produit pour demander un retour. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.

8. Garantie

Tous nos produits bénéficient d'une garantie constructeur de 1 an couvrant les défauts de fabrication. Cette garantie ne couvre pas l'usure normale, les dommages accidentels ou une mauvaise utilisation.

9. Responsabilité

NovaSoin ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits. Les conseils et informations fournis sur le site ne remplacent pas un avis médical professionnel.

10. Contact

Pour toute question concernant ces conditions, contactez-nous à : contact@novasoin.ma